八月实践总结

本次暑假实践,我去了绵阳电信前端和后端的主要部门。

在前端,我对业务受理流程和终端销售进行了学习,了解了CRM3.0业务受理平台和销账系统的部分功能。学习了如何推销终端并第一次单独完成了一张pop海报。

在后端IT支撑中心陈莉老师的指导下,学习了计费账务系统,完成了销售品的配置。在网络运营部,我们对数通、传输、OLT网络、电源有了更深入的了解。我们在网管上处理用户故障,去机房进行了单板的更换,下乡查看了接入层设备的安全隐患,学习使用仪器仪表对设备进行检测。在无线部,学习了基站的组成以及他们各自的特点和用途,第一次接触到了无线网络的优化。在光缆维护部,我们看到了整个ODN网络的典型设备,知道了他们之间连接原理。我们跟着装维师傅到客户家学习了装维操作流程,感受到了师傅们工作的辛苦。

本次实践的时间说长不长,说短不短。此次实践我更多的是对电信的运转流程,各部门之间的协调有了一个初步的认识,并且最大的收获是认识了绵阳电信的那一群热情、可爱的老师。希望下一次和师傅们的相遇,是以同事的身份。

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