消费者购物习惯的变迁

随着时代的快速发展,现在消费者的购物习惯相比以前发生了巨大的变迁,在我学习了《数字商业时代的企业转型之路》第三章后,对现在消费者的购物习惯有了进一步的认知。

首先消费者会习惯性的比较。现在的选择余地更大,会进入多家店进行比较后再购买,不像以前是走入即是购买。而随着销售方式的革新,很多商铺涉足电商领域,更是“削弱”了走入即购买的方式,例如我们熟悉的良品铺子从之前实现市场覆盖,以渠道为中心转型为实现商品销售,以商品为中心的模式,这更是它最大的变化。

而第二点是消费者现在会习惯性的体验,这也是目前火热的电商不断革新的内容,因为极致的客户体验的确能为产品实现增值,为客户提供视觉、听觉的体验是目前电商最常用的方式,但其实更多的客户会更加相信自己最直观的感受,例如买的服装,客户会以自己上身的样貌为准,吃的食品,客户会以自己的嗅觉和味觉为准。而商家想要提升客户的体验,应该以下面四点为基础:1.以人为本;2.用户之间的差异性;3.用户的主观感受;4.核心体验。

最后一点是消费者会习惯性购买熟悉的或自己经常使用的品牌,所以缔造品牌是消费者体验的延续。例如“大国品牌营销”的概念,会缔造出全新的“价值观”,实现最高阶的品牌营销,达到与用户共情的目的。

掌握消费者习惯的变迁是非常重要的,这样作为企业才能精准营销,实现更大的获利。

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